FAQ

Preguntas de uso frecuente.

Listado de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular.

El error de open GL es debido a la que tiene instalado un java de 32bits, debería desinstalar el java 32 y instalar java de 64 bits.

A continuación les facilitamos el enlace para la descarga: https://www.java.com/es/download/windows-64bit.jsp

Para la instalación de Java diríjanse a: https://www.java.com/es/download/manual.jsp y elegir el sistema apropiado para el ordenador.

Si java no reconoce los permisos de seguridad:

Debe dirigirse al panel de control de java. (Escribir configurar java en el panel de inicio de windows)

A continuación en la pestaña General, haga clic sobre el botón de Configuración

Seleccione el botón Suprimir archivos

Seleccione las tres casillas y pulse sobre Aceptar

En la pestaña Seguridad, hacer clic sobre el botón Editar lista de sitios…

Y por último agregar la siguiente ubicación: http://www.altra-labs.com

Es necesario tener instalado algún programa descompresor de datos.

Recomendamos usar 7-zip o WinRar.

Si el error persiste al tener instalado uno de estos programas, es necesario vincular los archivos comprimidos “zip” con uno de estos programas.

Hacemos click derecho en el instalador descargado, y escogemos la opción “abrir con”. Ahora deberemos buscar uno de estos programas de compresión de datos para abrir este tipo de archivos de ahora en adelante.

¿Necesita más ayuda?

Si necesita ayuda, o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y resolver sus dudas

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