FAQ

Preguntas de uso frecuente.

Listado de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular.

Estando en la pantalla Escritorio, haga clic en el botón derecho de su ratón y selecciona Nuevo > Acceso directo. En la venta que se abre, teclee o copie la URL de la app de Novaltra: app.novaltra.com y haga clic en Siguiente

 

 

 

Visite el sitio web app.novaltra.com desde su dispositivo

Una vez que tenga la página cargada, pulse sobre el botón Compartir en la barra de herramientas de la parte inferior de la pantalla que tiene una forma cuadrada con una flecha apuntando hacia arriba. Entre todas las opciones disponibles, seleccione Añadir a pantalla de inicio. Se abrirá una pantalla nueva para confirmar que queremos añadir la web. En este punto, antes de clicar en añadir, podemos editar el nombre del futuro acceso directo de gateway (aparece por defecto) a Work.

 

Abra el sitio web app.novaltra.com desde su dispositivo

Una vez que tenga la página cargada, pulse sobre el botón menú, este botón se encuentra en la esquina superior derecha de la pantall.  Luego simplemente pulse sobre Añadir a pantalla de inicio. Se abrirá una pantalla nueva para confirmar que queremos añadir la web. En este punto, antes de clicar en añadir, podemos editar el nombre del futuro acceso directo de gateway (aparece por defecto) a Work.

 

 

En los dispositivos con Mozilla Firefox, el proceso es ligeramente distinto.

Abra el sitio web app.novaltra.com desde Firefox.

Presione el botón menú, este botón se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

A continuación, tendrá que presionar página

Luego simplemente pulse sobre agregar acceso directo a la página.

De esta forma tendrá acceso directo a su pantalla de inicio o escritorio.

Deberá dirigirse al panel de control de java. (Escribir configurar java en el panel de inicio de windows)

A continuación en la pestaña General, haga clic sobre el botón de Configuración

Seleccione el botón Suprimir archivos

Seleccione las tres casillas y pulse sobre Aceptar

En la pestaña Seguridad, hacer clic sobre el botón Editar lista de sitios…

Y por último agregar la siguiente ubicación: http://www.altra-labs.com

Es necesario tener instalado algún programa descompresor de datos.

Recomendamos usar 7-zip o WinRar.

Si el error persiste al tener instalado uno de estos programas, es necesario vincular los archivos comprimidos «zip» con uno de estos programas.

Hacemos click derecho en el instalador descargado, y escogemos la opción «abrir con». Ahora deberemos buscar uno de estos programas de compresión de datos para abrir este tipo de archivos de ahora en adelante.

El error de open GL es debido a la que tiene instalado un java de 32bits, debería desinstalar el java 32 y instalar java de 64 bits.

A continuación les facilitamos el enlace para la descarga: https://www.java.com/es/download/windows-64bit.jsp

¿Necesita más ayuda?

Si necesita ayuda, o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y resolver sus dudas

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