Fecha de última actualización: 2023

La Política de privacidad de NOVALTRA describe las prácticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones de NOVALTRA y se aplicará la siguiente legislación:

• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)
• Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales (LOPDGDD)
• La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

Los ficheros de NOVALTRA están inscritos en el Registro General de Protección de datos con el código de inscripción 2180972950 siendo el responsable del fichero ALTRA SOFTWARE S.L.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

• Usamos su información personal para permitirle registrarse en NOVALTRA y proporcionarle nuestros sitios web y aplicaciones, así como otros productos o servicios que usted solicite.
• Usamos cookies y otras tecnologías para rastrear el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. esta información está ampliada en el apartado Política de Cookies.
• Existen varios lugares de los sitios web y aplicaciones de NOVALTRA que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenido, que estará a disposición del público cuando usted elija participar en estas actividades. También compartimos información con terceros que contratamos para procesar información en nuestro nombre o cuando dicha compartición es requerida por ley, o en otras determinadas situaciones.

¿Qué cubre esta política de privacidad?

 Esta política de privacidad describe cómo NOVALTRA (también conocido como “nosotros” o “nuestro”) utilizará su información en el contexto de:

• Sitios web de NOVALTRA
• Aplicaciones de escritorio, aplicaciones web y aplicaciones móviles (ambas denominadas “aplicaciones”) que incluyen una referencia a esta política; y
• Marketing, ventas y prácticas publicitarias de NOVALTRA.

Se proporciona información adicional relacionada con la privacidad para ciertas aplicaciones y sitios web de NOVALTRA.

¿Qué información recopila NOVALTRA acerca de mí?

ID de NOVALTRA, registro y atención al cliente

Cuando se registra para utilizar un sitio web o una aplicación de NOVALTRA, crea un ID de NOVALTRA o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia u otras ofertas, NOVALTRA recopila información que le identifica. Esto incluye:

• Nombre;
• Fecha de nacimiento;
• Nombre de la empresa;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección;
• País;
• Información de pago/facturación (donde las aplicaciones o sitios web sean ‘de pago’);
• Contenido de las comunicaciones con asistencia al cliente.

Sitios web y aplicaciones de NOVALTRA

Recopilamos información sobre cómo usted utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, incluido cuando utiliza una función de una aplicación de escritorio que implica una conexión en línea (por ejemplo, una función de sincronización de fotografías). Dependiendo de la aplicación o el sitio web, esta información puede ser anónima o puede estar asociada a usted. Incluye:

• Tipo de navegador y dispositivo;
• Página web que le hizo llegar a un sitio web de NOVALTRA;
• Términos de búsqueda introducidos en algún motor de búsqueda que le hicieron llegar a un sitio web de NOVALTRA;
• Uso y navegación de sitios web y aplicaciones (recopilados a través de cookies y tecnologías similares, o por servidores de NOVALTRA cuando usted haya iniciado sesión en la aplicación o sitio web);
• Análisis de su contenido (p. ej., registros de actividad y comentarios directos por su parte) que se envía o recibe utilizando una función en línea de un sitio web o aplicación de NOVALTRA, o que se almacena en servidores de NOVALTRA.

Actualizaciones automáticas y activación de aplicaciones de NOVALTRA

Cuando activa su aplicación de NOVALTRA o cuando instala actualizaciones en la aplicación, recopilamos información sobre:

• la aplicación de NOVALTRA (versión, fecha de activación, actualizaciones correctas y con errores);
• su número de serie de producto (cuando sea necesario para poder comenzar a usar su producto).

Botones, herramientas y contenidos de otras empresas

Los sitios web y las aplicaciones de NOVALTRA pueden incluir botones, herramientas o contenidos vinculados con los servicios de otras empresas (por ejemplo, un botón “Me gusta” de Facebook). Podemos recopilar información sobre su uso de estas funciones, como el contenido marcado con “me gusta” y la información de direcciones en Google Maps. Además, cuando ve o interactúa con estos botones, herramientas o contenidos, o cuando ve una página web o aplicación de NOVALTRA donde aparecen, es posible que se envíe automáticamente a la otra empresa cierta información sobre su navegador. Lea la política de privacidad de dicha empresa para obtener más información.

Páginas de redes sociales y servicios de inicio de sesión social de NOVALTRA

Puede iniciar sesión en algunos sitios web o aplicaciones de NOVALTRA utilizando una cuenta de una red social, como por ejemplo una cuenta de Facebook. Cuando conceda los permisos adecuados, recibiremos información sobre usted desde su cuenta de redes sociales, como el nombre, la ubicación e información demográfica básica.

NOVALTRA tiene sus propias páginas en numerosos sitios de redes sociales (por ejemplo, la página en Facebook, Linkedin del equipo de NOVALTRA) Recopilaremos la información que haya puesto a disposición del público en su cuenta de redes sociales, como el nombre y los intereses sobre nuestros productos y servicios, cuando interactúe con nuestras páginas de redes sociales.

¿Cómo usa NOVALTRA la información que recopila sobre mí y cuáles son las bases legales para estos usos?

NOVALTRA utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos:

• Para cumplir con un contrato, o tomar medidas vinculadas a un contrato: esto es relevante cuando usted se registra para usar una aplicación o un sitio web de NOVALTRA (ya sea de pago o gratuito, en forma de versión de prueba). Esto Incluye:
  
  • Proporcionarle los sitios web y aplicaciones de NOVALTRA para los que se ha registrado, así como el resto de servicios o productos que haya solicitado;
  • Verificar su identidad;
  • Recibir pagos;
  • Enviarle las comunicaciones necesarias (por ejemplo, relacionadas con los pagos o el vencimiento de su suscripción); y
  • Proporcionar servicio o asistencia técnica al cliente.
• Según lo requiera NOVALTRA para desarrollar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:
  
  • Proporcionándole los sitios web y aplicaciones de NOVALTRA para los que se haya registrado, así como el resto de productos y servicios que haya solicitado;
  • Analizando su uso y midiendo la efectividad de nuestros sitios web y aplicaciones para conocer mejor cómo se usan, de modo que podamos mejorarlos e involucrar y retener a los usuarios;
  • Enviando información sobre productos y servicios de NOVALTRA, ofertas especiales e información similar
  • Analizando su uso de nuestros sitios web y aplicaciones, así como la interacción con nuestras comunicaciones, para adaptar y personalizar el sitio web o la aplicación, y las comunicaciones de marketing ;
  • Usando sistemas automatizados para analizar su contenido, utilizando técnicas como el aprendizaje automático, para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario (cuando no se requiera su consentimiento);
  • Diagnosticar problemas en nuestros sitios web y aplicaciones;
  • Realización de encuestas y mercado investigación sobre nuestros clientes, sus intereses, la eficacia de nuestras campañas de marketing y la satisfacción del cliente (a menos que necesitemos su consentimiento para realizar dichas encuestas, en cuyo caso solo lo haremos con su permiso);
  • Investigando y respondiendo a cualquier comentario o queja que pudiera enviarnos;
  • Verificando la validez del código de seguridad, el número de cuenta y el número de tarjeta que envíe, si utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, a fin de evitar el fraude (utilizamos a terceros para esto);
  • En relación con reclamaciones legales, cumplimiento, reglamentación y propósitos de investigación, según sea necesario (incluida la divulgación de información relacionada con el proceso o litigio legal).
• Enviándole información sobre productos y servicios de NOVALTRA, ofertas especiales e información similar,
• Colocando cookies y utilizando tecnologías similares en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones y en las comunicaciones por correo electrónico, de acuerdo con nuestra Política de Cookies y la información que se le facilita al usarse esas tecnologías;
• Accediendo a la información almacenada en su dispositivo relacionada con su uso de sitios web y aplicaciones e informes de fallos;
• Usando sistemas automatizados para analizar su contenido, utilizando técnicas como el aprendizaje automático, para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario (cuando se requiera su consentimiento);
• Respondiendo a las solicitudes del gobierno o las autoridades policiales que lleven a cabo una investigación.
• Para detectar, evitar o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o problemas técnicos y la piratería de software (por ejemplo, para confirmar que el software se genuino y esté debidamente licenciado), ayudando a su protección y a la de NOVALTRA.

¿Comparte NOVALTRA mi información personal?

Uso compartido con otros controladores de datos

Para permitir a NOVALTRA cumplir con sus obligaciones legales destacando, las leyes relativas a las telecomunicaciones y a los servicios de la sociedad de la información, a las leyes tributarias o a la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o particulares ajenos a NOVALTRA si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de la información son razonablemente necesarios para detectar, evitar o abordar de alguna otra manera el fraude, la seguridad o problemas técnicos, así como para proteger contra el daño a los derechos, la propiedad o seguridad de NOVALTRA, nuestros usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.

Uso compartido con procesadores de datos

También compartiremos su información personal con empresas que nos ayudan a desarrollar nuestro negocio procesando información personal en nombre de NOVALTRA, para los fines identificados anteriormente. Dichas empresas incluyen proveedores de servicios de asistencia al cliente, servicios de procesamiento de pagos, supervisión y prevención del fraude, correo electrónico, así como servicios de alojamiento.

Otra información compartida

NOVALTRA también puede compartir su información personal en los casos siguientes:

• Cuando se nos solicite que proporcionemos información como respuesta a una citación, una orden judicial u otro proceso legal o judicial aplicable
• Cuando creamos de buena fe que revelar la información es necesario para evitar o responder al fraude, defender nuestros sitios web o aplicaciones frente a ataques o proteger la propiedad y la seguridad de NOVALTRA, nuestros clientes y usuarios, o el público en general;
• Si nos fusionamos o somos adquiridos por otra empresa, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de NOVALTRA, o si otra empresa adquiere la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, es probable que su información se revele a nuestros asesores y a los posibles asesores del comprador, y será uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario.

Podemos compartir o publicar información agregada que no le identifique específicamente, como información estadística acerca de los visitantes de nuestros sitios web o información estadística acerca de cómo los clientes usan NOVALTRA

¿Se muestra mi información personal en alguna parte en los sitios web o las aplicaciones de NOVALTRA?

 Hay varios lugares en los sitios web y las aplicaciones de NOVALTRA que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenidos para que los vean otros usuarios. En ocasiones podrá limitar quién puede ver lo que comparte, pero hay lugares donde si comparte algo podrán verlo otros usuarios del sitio web o la aplicación o el público general. Tenga cuidado cuando comparta su información personal. No comparta nada que no quiera que se sepa públicamente a menos que esté seguro de que lo publica en un sitio web o una aplicación que le permite controlar quién ve lo que publica. Tenga en cuenta que, cuando publica mensajes en determinados foros de usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, es posible que se incluya su dirección de correo electrónico o su nombre y/o su foro de perfil, y que se muestre con su mensaje.

Para eliminar el contenido que ha compartido en nuestros sitios web y aplicaciones, utilice la misma función del sitio web o la aplicación que utilizó para compartirlo. Si otro usuario le invita a participar y ver, editar o comentar de manera compartida un contenido, es posible que tenga la posibilidad de eliminar sus contribuciones, pero normalmente el usuario que le ha invitado tendrá el control total. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esto, póngase en contacto con nosotros.

¿Está protegida mi información personal?

Somos conscientes de que la seguridad de su información personal es importante. Proporcionamos controles de seguridad razonables de tipo administrativo, técnico y físico para proteger su información personal. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay ningún control de seguridad cuya eficacia sea del 100% y NOVALTRA no puede garantizar ni asegurar que su información personal esté totalmente segura.

¿Dónde almacena NOVALTRA mi información personal?

Su información personal y sus archivos se almacenan en los servidores de NOVALTRA y los servidores de las empresas que contratamos para que nos presten sus servicios.

¿Transfiere NOVALTRA mi información personal a través de fronteras nacionales?

NO

¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal y cómo puedo ejercerlos?

Conforme a la legislación vigente en España, puede tener derecho a solicitarnos una copia de su información personal, para corregir, eliminar o restringir el procesamiento (detener el que esté activo) de su información personal, para obtener la información personal que nos proporcione para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y para pedirnos que compartamos (pasemos) esta información a otro controlador.

Además, puede objetar el procesamiento de su información personal en algunas circunstancias (en particular, cuando no necesitemos procesar la información para cumplir con algún requisito contractual u otro requisito legal, o cuando utilizamos la información para marketing directo).

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela información personal sobre otra persona, o si nos solicita eliminar información que la legislación vigente nos exige mantener o sobre la que tengamos intereses legítimos válidos en conservar (como fines de prevención del fraude).

Para ejercer cualquiera de estos derechos (incluida la desactivación de su cuenta de NOVALTRA ID), puede ponerse en contacto con nosotros, o con nuestro responsable de protección de datos, utilizando los detalles que se indican a continuación. Además muchos de nuestros sitios web y aplicaciones le permiten editar su información personal accediendo a la función “Mi cuenta”, “Mi perfil” u otra similar del sitio web o la aplicación que esté utilizando. Igualmente, puede eliminar archivos o fotografías que haya guardado en nuestros sitios web y aplicaciones iniciando sesión y utilizando las funciones de eliminación disponibles.

Si tiene problemas no resueltos, tiene derecho a denunciarlos a una autoridad de protección de datos de la UE u otra del lugar donde viva, trabaje o crea que pueda haberse producido una posible infracción.

Para registrarse en NOVALTRA, crear un NOVALTRA ID y utilizar algunos sitios web, aplicaciones, productos o servicios de NOVALTRA, es obligatorio facilitar cierta información: si no se facilita la información relevante, en ese caso no podremos administrar una cuenta de NOVALTRA para usted, ni proporcionarle los sitios web, las aplicaciones, los productos o los servicios solicitados. Cualquier otra provisión de su información es opcional. Facilitar información opcional nos ayudará a ofrecerle una mejor experiencia, como ofertas o contenido más personalizados.

Retirada del consentimiento u oponerse de alguna otra forma al marketing directo

La familia de empresas de NOVALTRA (consulte la lista de entidades de NOVALTRA y nuestras empresas adquiridas) y las empresas a las que contratamos para que nos ayuden a comercializar nuestros sitios web y aplicaciones en nuestro nombre pueden utilizar su información para proporcionarle información y ofertas relacionadas con NOVALTRA.

Siempre que nos apoyemos en su consentimiento, siempre podrá retirar dicho consentimiento, aunque puede que exista otra base legal para procesar su información con otros fines, como los establecidos anteriormente. En algunos casos, podemos enviarle marketing directo sin su consentimiento, en cuyo caso nos apoyamos en nuestros intereses legítimos. Usted tiene absolutamente derecho a rechazar el marketing directo, o la creación de perfil que llevamos a cabo para el marketing directo, en cualquier momento, mediante alguno de estos procedimientos:

• poniéndose en contacto con nosotros, utilizando info@novaltra.com

¿Cuánto tiempo conserva NOVALTRA mi información?

Cuando se registra para obtener una cuenta de NOVALTRA ID, procesamos y conservamos la mayor parte de la información personal de que disponemos sobre usted mientras sea usuario activo de nuestros productos, servicios o aplicaciones. Cuando usted cierra su cuenta, procesamos la información hasta que nos pida que dejemos de hacerlo.

¿Cambiará esta política de privacidad?

Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad (y otros documentos del Centro de privacidad de NOVALTRA) para permitir que NOVALTRA utilice o comparta su información personal de otra forma. Si lo hacemos, los vínculos a la política de nuestros sitios web (que normalmente están situados en el pie del sitio web) indicarán que se ha modificado la política. Para los nuevos usuarios, el cambio se hará efectivo en el momento de la publicación. Para los usuarios existentes, si el cambio es significativo, se hará efectivo 30 días después de la publicación. Le recomendamos que consulte regularmente el Centro de privacidad de NOVALTRA para conocer la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

¿Con quién puedo ponerme en contacto para enviar preguntas o dudas?

Si tiene alguna pregunta, preocupación o solicitud sobre privacidad, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de NOVALTRA en info@novaltra.com